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12月4日下午，池州供水公司組織召開了2024年度用戶座談會。為加強供水與社會各界的有效溝通和交流，進一步完善供水服務質量，掌握企事業單位和居民用水服務需求，本次會議特地邀請金橋水務、安徽浩源鋁業、安徽銅冠銅箔、華宇物業等用戶代表交流座談，公司領導班子成員及相關部門負責人參加。
座談會前，用戶代表首先參觀了弘業上河琚小區二次供水泵站。該小區共有10幢樓，泵站設施先進，環境干凈整潔，服務用戶數124戶，服務人口372人。在現場工作人員的講解下，用戶代表對小區內二次供水流程以及供水泵站的設備運轉情況有了更加深入的認識，工作人員還詳細介紹了水廠的出廠水水壓、水質以及自來水與日常生活生產相關的信息,并就客戶關心的問題進行一一解答。
在子公司水質監測公司，用戶代表陸續參觀了小型儀器室、微生物檢測室、放射性檢測室等10余個檢測室，每個檢測室對應檢測不同的項目，工作人員展示了如何通過原子吸收光譜儀、氣相色譜儀、濁度儀等先進儀器，進行總硬度、余氯、渾濁度、微生物、氟化物、總α和β放射性、各種金屬元素以及氰化物等項目的日常檢測。一滴清潔的自來水從水源到居民家中，究竟要經歷多少道檢測程序？用戶在這里得到了滿意的答案。
會上，池州供水公司總經理李張兵就供水基本概況及水質保障、設施建設、服務創新等方面向用戶代表進行詳細介紹。在聽取介紹后，與會代表結合自身用水感受，對池州供水公司在服務提升、時效性等方面做出的不懈努力表示充分肯定和高度認可。隨后，與會代表圍繞各自關心的用水問題、用水需求和用水建議進行了發言，公司各業務相關負責人現場耐心解答，并就有關建議一一回應。
池州市公用事業管理處供排水辦主任俞靖在作總結發言時表示，水是生命之源，這就要求池州供水公司要切實保障人民群眾的生產生活用水安全，飲用水水質安全；要持續完善智能客服體系，優化營商環境，能夠快速有效地解決處理用戶反饋的問題；在做好供水保障的同時還應加強對外宣傳工作，這是外界了解供水的一個窗口，多一份了解，就會多一份信任。
此次座談會的成功舉辦，不僅加強了供水與客戶之間的溝通，也為今后的合作共贏奠定了堅實的基礎。池州供水公司將以此次座談會為契機，認真匯總各方意見建議，持續優化供水服務，進一步提升供水水質和服務水平，以高質量的供水服務提高群眾高品質生活，為新階段現代化“三優”池州建設做出應有的貢獻。
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